공지사항/이벤트

공지사항(중요) 페이코인 결제 실패 및 가맹점 제품 수령 금지 안내의 건

관리자
2019-06-28
조회수 135


※ 페이코인 결제 실패 시 해당 가맹점(세븐일레븐, 도미노피자, 달콤커피 등)에서 제품을 수령하시면 안됩니다.


안녕하세요 페이프로토콜 월렛 입니다.

먼저 페이프로토콜 월렛을 이용해주신 고객님들께 감사 인사를 드립니다.

일부 가맹점에서 페이프로토콜 월렛 앱 결제는 완료 되었으나, 가맹점에서 결제가 완료되지 않는 상황이 확인되고 있습니다. (전체 결제 건 중 0.1% 이하)

다시 한번 페이코인 결제서비스 제공에 있어 불편을 드린 점 고객님들께 양해 부탁드립니다.

상기와 같이 고객님 결제가 완료 되었으나, 가맹점 결제가 완료되지 않은 경우, 빠른 시간 내에 고객님의 월렛으로 결제 이용 시 차감된 PCI가 환불될 것입니다.

고객님의 PCI 자산은 안전하게 지켜지고 있음에 따라 동 상황 발생 시 해당 가맹점에 문의하지 마시고, - Email : help@payprotocol.io - Tel(고객지원) : 1588-6653 상기 연락처로 연락 주시면 자세하게 안내하여 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

아울러 결제 시 아래 내용을 필히 참고 부탁드립니다.


- 결제용 바코드는 보안 상 1회만 사용 가능합니다. 재 결제 시 리프레쉬 또는 앱 종료 후 재실행 바랍니다.

- PCI는 보유하신 금액(메인화면 내 원화 표기) 내에서만 결제 바랍니다. 보유 금액 보다 결제 금액이 초과 시 결제가 불가능합니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 양해를 부탁 드리오며, 다시 한번 고객님의 PCI 자산은 안전하게 지켜지고 있는 점 확인 부탁드립니다.

더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는 페이프로토콜 팀이 되겠습니다.

감사합니다.

페이프로토콜 팀

※ 페이프로토콜 월렛 앱 신규회원가입 이벤트로 지급되는 50PCI는 가입 당일 내 지급 될 예정이오니 이점 참고 바랍니다.

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