비밀번호를 잊어버리신 경우에는 앱 삭제 후, 재설치하여 비밀번호 변경을 시도해 주시기 바랍니다.

결제 취소는 당월 결제 건에만 해당되며, 환불 규정 및 기간은 각 가맹점의 내부 규정을 따릅니다.

해당 가맹점과의 통신 과정에서 일시적인 장애가 발생하였던 것으로, 
해당 결제 건은 5~ 10분 이내에 취소 처리되어, 고객님의 지갑으로 결제 취소된 금액의 PCI가 입금됩니다.

결제 취소는 결제하신 가맹점을 통하여 결제 취소가 가능하며, 당월 결제건에 한하여 결제 취소가 가능합니다.

PCI송금 방법은 간단합니다. 
페이프로토콜 월렛 앱에 접속하시고, 송금하기 버튼을 클릭하신 후, 연락처 또는 Wallet 송금하기를 클릭해 주세요.
그 다음, 보내실 PCI 수량을 선택하고, 연락처 또는 Wallet 주소를 입력해 주세요.
메시지(선택 사항)를 입력하고 송금하기' 버튼을 누르면 빠르게 송금이 완료됩니다.

페이프로토콜 월렛 내 연락처로 송금하기를 통해 해당 앱 미가입자에게 페이코인(PCI)를 송금하신 경우에
 해당 미가입자 분께서 1주일 이내에 페이프로토콜 월렛에 가입하시면 송금하신 페이코인(PCI)이 신규 가입자분의 지갑 주소로 입금됩니다.
만약, 1주일 이내에 송금 받으시는 고객님께서 월렛 앱에 미가입하신 경우, 송금 보내신 고객님의 지갑 주소로 해당 PCI가 재입금 됩니다.

페이프로토콜 월렛 앱 서비스는 개인간의 PCI 거래 또는 PCI 결제를 위한 서비스로,  해당 서비스 자체 내 문제로 인해 발생된 송금 건을 제외하고는 송금 취소가 불가능합니다.

후오비 코리아로 PCI송금을 원하신다면 페이프로토콜 월렛 앱에서 보유하고 계시는 PCI를 고객님의 후오비 코리아 PCI 지갑주로소 보내실 수 있습니다.
*후오비 코리아의 PCI 최소 입금 금액은 5PCI 입니다. 최소 금액보다 작은 입금은 장부에 기입되지 않아 돌려드리지 않으니, 유의하시기 바랍니다.
더욱 자세한 입금 관련 문의는 후오비코리아 고객센터로 문의 바랍니다. 

후오비 코리아에서 진행되는 입출금 문의 사항은 페이프로토콜 팀에서 답변드릴 수가 없습니다. 죄송합니다.
해당 문의 사항에 관련하여 궁금하신 사항은 후오비 코리아 고객서비스센터를 통해 문의 부탁드립니다.

지닥(GDAC)거래소로 PCI송금을 원하신다면 페이프로토콜 월렛 앱에서 보유하고 계시는 PCI를 고객님의 지닥(GDAC)거래소의 PCI 지갑주로소 보내실 수 있습니다.